Conciliation

Se substituant à la commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (C.R.U.Q.P.E.C), une Commission Des Usagers (C.D.U) est instituée dans chaque établissement de santé. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.


Cette commission facilite les démarches des usagers. Elle veille à ce qu’ils disposent des informations relatives au séjour et qu'ils puissent exprimer leur satisfaction ou une doléance auprès des responsables de l’établissement. Vous pouvez obtenir toutes les informations vous concernant auprès du médecin responsable de l’unité où vous avez été hospitalisé, ou du cadre de service. En cas de difficulté particulière rencontrée lors d’une hospitalisation, vous pouvez faire appel à un médiateur en adressant un courrier au Directeur en précisant l’objet de l’incompréhension ou de la doléance ainsi que vos coordonnées.

Vous pouvez compléter le questionnaire de satisfaction et nous l'adresser :Telecharger


Un mail est mis à votre disposition pour plus de réactivité en lieu et place du courrier si vous le souhaitez (mediateur@ch-salon.fr).


Un rendez-vous vous sera proposé avec le (ou les) médiateurs ou son suppléant.


La Commission réunit:

Président et représentant des usagers titulaire désigné par l’ARS PACA

Mme Marie-José LOUBARECHE,

Association Ligue contre le cancer LNCC

Commission restreinte et plénière
Voix délibérative

Vice-Président

Le Directeur du C.H. ou son représentant

M. Jean-Yves LE QUELLEC, Directeur

M. Xavier BERTRAND, Directeur adjoint

Commission restreinte et plénière
Voix délibérative

Président de la C.M.E

Docteur Ali MOFREDJ, Praticien Hospitalier Réanimateur

Commission plénière
Voix délibérative

Médiateur médical titulaire

Docteur Guy GINEYT, Praticien Hospitalier aux Urgences

Commission restreinte et plénière
Voix délibérative

Médiateur médical suppléant

Docteur Caroline SAULT, Praticien Hospitalier au SSR

 

Médiateur non médical titulaire

Mme Aline BABIN, Cadre supérieur de santé

Commission restreinte et plénière
Voix délibérative

Médiateur non médical suppléant

Mme Edwige DEPORTE, Cadre supérieur de santé

 

Représentant des usagers titulaire désigné par l’ARS PACA

M. Georges VIALAN, Association Union Nationale des associations familiales - UDAF

Commission restreinte et plénière
Voix délibérative

Représentants des usagers suppléants désignés par l’ARS PACA

Mme Cathy CALLEGHER, Association Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis – UNAPEI

M. Bernard CARDINALI, Association Française des diabétiques - AFD

 

Représentant de la CSMIRT titulaire

Mme Frédérique DELEST, Cadre de santé – unité d’Imagerie médicale

Commission plénière
Voix délibérative

Représentant de la CSMIRT suppléant

Mme Nathalie PONS, aide-soignante - unité de Gynécologie

 

Représentant du personnel appartenant au C.T.E

Mme Magali BROTONS-ROUILLARD, secrétaire général syndicat Force Ouvrière

Commission plénière
Voix délibérative

Invités permanents et assistance technique
Le Directeur Adjoint chargé des Droits des Usagers, de la Qualité et de la Communication

Le Directeur des soins

Le médecin responsable des Urgences-SMUR

Le médecin responsable du pôle plateau technique - coordonnateur des vigilances

L’Ingénieur qualité-risques

L’Adjoint des cadres au sein de la DDUQC - chargé des droits des usagers, secrétaire de la C.D.U.

 

M. Xavier BERTRAND

 

M. François GIRAUD-ROCHON

Docteur Zaïre MOKRANI

 

Docteur Michèle MAESTRACCI

 

Mme Bénédicte MONTAGNIER

Mme Pascale BONNET

 

Commission plénière
Voix consultatives