Conciliation

Se substituant à la commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (C.R.U.Q.P.E.C), une Commission Des Usagers (C.D.U) est instituée dans chaque établissement de santé. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.


Cette commission facilite les démarches des usagers. Elle veille à ce qu’ils disposent des informations relatives au séjour et qu'ils puissent exprimer leur satisfaction ou une doléance auprès des responsables de l’établissement. Vous pouvez obtenir toutes les informations vous concernant auprès du médecin responsable de l’unité où vous avez été hospitalisé, ou du cadre de service. En cas de difficulté particulière rencontrée lors d’une hospitalisation, vous pouvez faire appel à un médiateur en adressant un courrier au Directeur en précisant l’objet de l’incompréhension ou de la doléance ainsi que vos coordonnées.

Vous pouvez compléter le questionnaire de satisfaction et nous l'adresser :Telecharger


Un mail est mis à votre disposition pour plus de réactivité en lieu et place du courrier si vous le souhaitez (mediateur@ch-salon.fr).


Un rendez-vous vous sera proposé avec le (ou les) médiateurs ou son suppléant.


La Commission réunit:

Présidente et représentante des usagers titulaire

Mme M. J. LOUBARECHE,
Représentante des usagers au Conseil de Surveillance (Ligue Nationale Contre le Cancer - LNCC)

Vice-Président

Le Directeur du Centre Hospitalier

Président de la C.M.E

Mme le Docteur  C. CASTANY-SERRA

Médiateur médical titulaire

M. le Docteur A. BRETSZTAJN

Médiateur médical suppléant

Mme le Docteur ALEMY-CARREAU

Médiateur non médical

Mme A. BABIN,
Cadre supérieur de santé

Représentant des usagers titulaire

 

Monsieur G. VIALAN,
Représentant des usagers au Conseil de Surveillance (Union Nationale des Associations familiales UNAF)

Représentant des usagers suppléants

 

Mme C. CALLEGHER,
(Union nationale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis)

Monsieur B. CARDINALI,           
(Association Française des Diabétiques – AFD)

Représentant de la CSMIRT titulaire

Mme F. DELEST,
cadre de santé (MER)

Représentant de la CSMIRT suppléant

Mme N. PONS,
aide-soignante en gynécologie-obstétrique

Représentant du personnel appartenant au C.T.E

M. J.L. GALIBERT,

Invités

M. BERTRAND,
Directeur Adjoint chargé des Droits des Patients, de la Qualité et de la Communication

M. LESAGE,
Directeur des soins

M. le Dr MOKRANI,
Responsable des urgences

Mme le Dr MAESTRACCI,
Coordonnateur des vigilances

Mme MIOUSSET,
Présidente de l’Association « Au fil du Temps »  centre de gérontologie

Mme MONTAGNIER,
Ingénieur qualité-risques

Secrétaire

Mme BONNET
Adjoint des cadres hospitaliers DDPQC