2024-Questionnaire de satisfaction de l’EHPAD et de l’USLD de l’Hôpital du Pays Salonais

Vous êtes hébergé(e) en :

Le questionnaire est rempli par :

L'accueil qui vous a été réservé, ainsi qu'à vos proches, par le service administratif était ?

L'accueil qui vous a été réservé, ainsi qu'à vos proches, par le personnel soignant était ?

Le livret d'accueil vous a été remis ?

Des explications sur le fonctionnement de la structure vous ont-elles été données ?

Vous a-t-on expliqué le rôle des différentes personnes travaillant dans l'établissement?

Vous a-t-on présenté aux autres résidents/patients ?

Les repas servis sont ?

La variété des repas est ?

La durée des repas est ?

La prise en compte des goûts et habitudes alimentaires est ?

La variété des repas est ?

La quantité servie est ?

La température des plats servis ?

La qualité de l'accueil en salle de restaurant est ?

La qualité du service est ?

L'aide apportée au repas est ?

Seriez-vous prêt (e) à participer à des commissions de menu ?

Savez-vous qu'il existe une diététicienne référente pour la restauration ?

Votre linge est-il lavé par l'établissement?

La prestation de lavage des vêtements est ?

Le repassage des vêtements est ?

La fréquence de retour des vêtements est ?

Du linge personnel a-t-il été égaré ?

Si oui, était-il marqué ?

Si oui, l'avez-vous signalé ?

Le confort de votre chambre est ?

La propreté de votre chambre est ?

Votre chambre vous permet de préserver votre intimité de façon ?

Votre chambre est calme et vous permet le repos de façon ?

Considérez - vous votre chambre comme un espace privée ?

Les parties communes sont-elles calmes ?

Les parties communes sont-elles propres ?

Les parties communes sont-elles inodores ?

Vous sentez-vous en en sécurité à l'intérieur du centre de gérontologie ?

Vous sentez-vous en sécurité à l'extérieur du centre de gérontologie (jardin...) ?

L'aménagement extérieur du jardin est ?

La signalisation dans les espaces de circulation (ascenseurs, couloirs, hall...) est ?

L'aide obtenue pour les activités de la vie quotidienne (se lever, s'habiller...) est ?

Les soins réalisés par le personnel de la structure sont ?

La prise en charge de la douleur est ?

Les explications données par le médecin sur votre état de santé sont claires ?

Le jour, les soignants font preuve de disponibilité lorsque vous sonnez :

La nuit, les soignants font preuve de disponibilité lorsque vous sonnez :

Connaissez-vous la charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante ?

Savez- vous que l'exercice de vos droits civiques (vote, inscription à des élections législatives, présidentielles ...) est possible ?

Savez-vous qu'il existe un conseil de la vie sociale dans lequel vous pouvez vous exprimer ?

Connaissez vous les représentants des résidents au conseil de la vie sociale ?

Le respect de votre intimité est ?

Le respect de votre dignité est ?

Le respect de la confidentialité par le personnel de la structure est ?

Votre liberté d'aller et venir est ?

Lors des soins et activités, votre consentement est respecté ?

La pratique de votre culte peut se faire de manière ?

Vous participez à l'animation ?

Les animations proposées répondent à vos attentes ?

La diversité des activités proposées est ?

La fréquence des activités proposées vous paraissent ?

L'information concernant les activités (papier et informatique) est ?

L'intervention de bénévoles et/ou d'associations extérieures est ?

L'intervention des intervenants extérieurs proposant des activités thérapeutiques est ?

Globalement quelle est votre appréciation générale concernant le centre de gérontologie ?^*