UNE PALETTE DE SPÉCIALISATIONS DANS LE RESPECT DE LA PROXIMITÉ

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION EHPAD DE L’HOPITAL DU PAYS SALONAIS

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION EHPAD DE L'HOPITAL DU PAYS SALONAIS
ACCUEIL

L'accueil qui vous a été réservé, ainsi qu'à vos proches, par le service administratif était ?*

L'accueil qui vous a été réservé, ainsi qu'à vos proches, par le service administratif était ?*

L'accueil qui vous a été réservé, ainsi qu' à vos proches, par le personnel soignant du service était ?*

L'accueil qui vous a été réservé, ainsi qu' à vos proches, par le personnel soignant du service était ?*

Le livret d'accueil vous a été remis ?*

Le livret d'accueil vous a été remis ?*

Des explications sur le fonctionnement de la structure vous ont-elles été données ?*

Des explications sur le fonctionnement de la structure vous ont-elles été données ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle du médecin-coordonnateur ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle du médecin-coordonnateur ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle du cadre supérieur de santé ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle du cadre supérieur de santé ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle du cadre de santé ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle du cadre de santé ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle du l'infirmière référente ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle du l'infirmière référente ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des infirmières ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des infirmières ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle de la psychologue ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle de la psychologue ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle de l'ergothérapeute ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle de l'ergothérapeute ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des aides soignants ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des aides soignants ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des agents des services hospitaliers ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des agents des services hospitaliers ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des agents des agents administratifs ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des agents des agents administratifs ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des agents de l'animatrice ?*

Vous a-t-on expliqué le rôle des agents de l'animatrice ?*

La possibilité de rencontrer le Directeur vous paraît-être ?*

La possibilité de rencontrer le Directeur vous paraît-être ?*

HOTELLERIE - Les repas -

Les repas servis sont ?*

Les repas servis sont ?*

La variété des repas est ?*

La variété des repas est ?*

La prise en compte des goûts et habitudes alimentaires est ?*

La prise en compte des goûts et habitudes alimentaires est ?*

La température des plats servis est ?*

La température des plats servis est ?*

La qualité de l'accueil en salle à manger est ?*

La qualité de l'accueil en salle à manger est ?*

La qualité du service est ?*

La qualité du service est ?*

L'aide apportée pour les repas est ?*

L'aide apportée pour les repas est ?*

Seriez-vous prêt (e) à participer à des commissions de menu ?*

Seriez-vous prêt (e) à participer à des commissions de menu ?*

Savez-vous qu'il existe une diététicienne référente pour la restauration ?*

Savez-vous qu'il existe une diététicienne référente pour la restauration ?*

HOTELLERIE - Le linge -

La prestation de lavage des vêtements est ?*

La prestation de lavage des vêtements est ?*

Le repassage des vêtements est ?*

Le repassage des vêtements est ?*

La fréquence de retour des vêtements est ?*

La fréquence de retour des vêtements est ?*

Du linge personnel a-t-il été égaré ?*

Du linge personnel a-t-il été égaré ?*

Si oui, était-il marqué ?

Si oui, était-il marqué ?

Si oui, l'avez-vous signalé ?*

Si oui, l'avez-vous signalé ?*

HOTELLERIE - La chambre -

Le confort de votre chambre est ?*

Le confort de votre chambre est ?*

La propreté de votre chambre est ?*

La propreté de votre chambre est ?*

Votre chambre vous permet de préserver votre intimité de façon ?*

Votre chambre vous permet de préserver votre intimité de façon ?*

Votre chambre est calme et vous permet le repos de façon ?*

Votre chambre est calme et vous permet le repos de façon ?*

L'ENVIRONNEMENT EXTERIEUR ET INTERIEUR

Les parties communes sont-elles calmes ?*

Les parties communes sont-elles calmes ?*

Les parties communes sont-elles propres ?*

Les parties communes sont-elles propres ?*

Les parties communes sont-elles inodores ?*

Les parties communes sont-elles inodores ?*

Vous sentez-vous en en sécurité à l'intérieur de l'EHPAD ?*

Vous sentez-vous en en sécurité à l'intérieur de l'EHPAD ?*

Vous sentez-vous en sécurité à l'extérieur de l'EHPAD (jardin...) ?*

Vous sentez-vous en sécurité à l'extérieur de l'EHPAD (jardin...) ?*

L'aménagement extérieur du jardin est ?*

L'aménagement extérieur du jardin est ?*

SOINS ET INFORMATIONS SOIGNANTES

L'aide obtenue pour les activités de la vie quotidienne (se lever, s'habiller...) est ?*

L'aide obtenue pour les activités de la vie quotidienne (se lever, s'habiller...) est ?*

Les soins réalisés par le personnel de la structure sont ?*

Les soins réalisés par le personnel de la structure sont ?*

La prise en charge de la douleur est ?*

La prise en charge de la douleur est ?*

Les explications données par le médecin sur votre état de santé sont claires ?*

Les explications données par le médecin sur votre état de santé sont claires ?*

Le jour, les soignants font preuve de disponibilité lorsque vous sonnez :*

Le jour, les soignants font preuve de disponibilité lorsque vous sonnez :*

La nuit, les soignants font preuve de disponibilité lorsque vous sonnez :*

La nuit, les soignants font preuve de disponibilité lorsque vous sonnez :*

DROIT DES RESIDENTS / PATIENTS

Connaissez-vous la charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante ?*

Connaissez-vous la charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante ?*

Savez- vous que l'exercice de vos droits civiques (vote, inscription à des élections législatives, présidentielles ...) est possible ?*

Savez- vous que l'exercice de vos droits civiques (vote, inscription à des élections législatives, présidentielles ...) est possible ?*

Savez-vous qu'il existe un conseil de la vie sociale dans lequel vous pouvez vous exprimer ?*

Savez-vous qu'il existe un conseil de la vie sociale dans lequel vous pouvez vous exprimer ?*

Connaissez vous les représentants des résidents au conseil de la vie sociale ?*

Connaissez vous les représentants des résidents au conseil de la vie sociale ?*

Le respect de votre dignité est ?*

Le respect de votre dignité est ?*

Le respect de la confidentialité par le personnel de la structure est ?*

Le respect de la confidentialité par le personnel de la structure est ?*

Lors des soins et activités, votre consentement est respecté ?*

Lors des soins et activités, votre consentement est respecté ?*

La pratique de votre culte peut se faire de manière ?*

La pratique de votre culte peut se faire de manière ?*

ANIMATION

Les animations proposées répondent à vos attentes ?*

Les animations proposées répondent à vos attentes ?*

La diversité des activités proposées est ?*

La diversité des activités proposées est ?*

Le nombre et la fréquence des activités proposées vous paraissent ?*

Le nombre et la fréquence des activités proposées vous paraissent ?*

L'information concernant les activités (papier et informatique) est ?*

L'information concernant les activités (papier et informatique) est ?*

L'intervention de bénévoles et/ou d'associations extérieures est ?*

L'intervention de bénévoles et/ou d'associations extérieures est ?*

SATISFACTION GENERALE

Globalement quelle est votre appréciation générale concernant le centre de gérontologie ?*

Globalement quelle est votre appréciation générale concernant le centre de gérontologie ?*

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